Die Würfel sind gefallen

Heute von meiner Schwester den nächsten Anruf erhalten, in dem Sie mir mitteilte das der Haushalt in Mitholz folgenden Entschluss gefasst hat :

Der Anschluss wird zu einem anderen Provider umgezogen.
Auch wenn man sich im klaren ist, das sich dies in Zukunft vielleicht wegen des Grundversorgungsauftrag, den ja NUR die Swisscom hat, nachteilig auswirken könnte. Auch hier wäre der schweizer Staat mal wieder gefordert, sich endlich an die neue Zeit anzupassen ! Und dies nicht nur von seinen Bürgern zu fordern.

Mit meiner Schwester auch gleich bei iWay den Antrag zur Portierung des Anschlusses ausgefüllt.
Meine Schwester verfasste noch einen Brief an Swisscom, den Sie eingeschrieben an das Kundencenter sandte, um diese Firma über die Portierung zu informieren.
An beide Provider wurde (nicht nur einmal) der gewünschte Übernahme Termin auf den 21.09.2017 angegeben !
Dies natürlich darum weil Swisscom dies meiner Schwester selbst so als Änderungstermin angegeben hatte !

Nur keine Angst diese Story ist noch nicht fertig.

Eigentlich wollte meine Schwester bereits am Donnerstag nach Thun gehen um dort mal zu reden, was Sie aber wegen eines Verkehrsunfalles auf der Strecke bleiben liess. Aber Sie hat noch einen Anruf an den neuen Anbieter gestartet um zu fragen ob die ungewohnt schnelle Abschaltung des Anschlusses vielleicht von ihm initiert wurde ?
Dies wurde verneint und der Umschalttermin auf den 21.09.2017 bestätigt.
Auch wurde meiner Schwester gesagt das dies wohl nur ein Flüchtigkeitsfehler sein werde, und alles so bleibt wie wir es bereits annahmen.

Doch bereits am Samstag Abend sah ich das mich meine Schwester am Morgen zu erreichen versuchte hatte.
Auch heute morgen versuchte sie mich wieder um kurz nach 8 Uhr zu erreichen, nur war ich gerade per anderem Medium mitten in einer Diskussion.
Als ich eine Stunde später wieder zu Hause war tätigte ich den Rückruf, und erhielt von Ihr mitgeteilt das sie Samstags wieder einen Brief von Swisscom erhalten hat. In diesem Brief war folgendes zu lesen :

Für wenn das ganze als Chance anzusehen ist, darauf wird in diesem neuerlichen schreiben nicht näher eingegangen 😉
Wie meine Schwester dem „Mentor“ anrufen soll wenn Sie Ihr am Montag (21.08.2017) die Leitung tatsächlich abschaltet, wie im letzten Kommentar erwähnt, ist ihr noch nicht klar 😉

Zusätzlich berichtete mir meine Schwester aber noch mehr.
Bei Zeiten am Morgen kletterte anscheinend ein Freileitungsmonteur auf den Telefonmast, von welchem die Leitung aus dem Boden zu den Häusern geht, und hängte da anscheinend Leitungen um !
Meine Schwester befürchtete bereits das vielleicht die Leitung zu ihrem Haus, welche auch dort aus dem Boden kommt, abgehängt wird. Was aber wegen funktionierens der Leitung wohl doch nicht der Fall war.
Als der Freileitungsmonteur wieder abgezogen war, beobachtete meine Schwester ein Auto von der Cablex !
Ob sie wieder Wasser aus dem Schacht schöpfen müssen 😉
Man weiss es nicht…

Schliesslich sah ich um 11:30 Uhr das der CB-Gateway Mitholz nicht mehr in der Liste auftauchte ❓
Auch per Teamviewer konnte ich den PC auf welchem das ganze läuft, nicht kontaktieren.
Hat Swisscom den Anschluss nun abgeschalten ?
Also versuchte ich auf eine bereits eingerichtete VOIP-Nummer meiner Schwester anzurufen. Da nahm die Schwester aber tatsächlich den Anruf noch an. Ich berichtete Ihr das der Ihr Server für mich nicht mehr zugänglich sei ?
Da meinte Sie das Sie ein weiteres mal Ärger mit dem Strom hatte, nachdem Sie am Server nachgeschaut hatte war dieser wirklich wieder ausgeschalten.
Schliesslich konnte Sie ihn wieder starten, und ich hatte wieder die Kontrolle wenn die Swisscom den Anschluss ausschaltet…

Um 14:30 Uhr war der Gateway wieder verschwunden ?
Also wieder auf die VOIP-Nummer angerufen. Diesmal erhielt ich ein Besetztzeichen und den Fehler-Code : 480 !
Nun auf die Festnetznummer angerufen. Auch da das Besetztzeichen und den Fehler-Code : 480 !
Tja jetzt scheint der Anschluss wirklich ausgeschaltet worden zu sein.
Also meiner Schwester auf das Handy angerufen, wo Sie meinen Anruf annahm, und mir mitteilte das Sie bereits in Thun sei. Allerdings noch an anderen Kommisionen, aber danach gehe es in den Swisscomshop.
Keine Stunde später erhielt ich von Ihr bereits einen Rückruf, mit der bitte ob ich mit dem neuen Provider klären könne ob Sie wirklich auf heute die Umstellung verlangt hätten, wie ihr das die Swisscom-Beraterin im Shop gesagt hätte ?
Also bei dem neuen Anbieter angerufen und mich erkundigt, allerdings konnte mir nicht gesagt werden ob Ihr zuständiger Dienst dies so veranlasst hätte, da momentan alle Telefone dort besetzt seien. Aber es wurde mir versprochen innert kürzester Zeit zurück zu rufen. Dies auch meiner Schwester mitgeteilt, sodass Sie erst mal noch in Thun bleibt bis wir Bescheid erhalten.
Keine halbe Stunde später erhielt ich den Rückruf vom neuen Anbieter, der Dame erzählte ich abermals meine „Story“, worauf sie meinte das gemäss Ihren vorliegenden Dokumente dies erst auf den 21.09.2017 geplant sei. Aber Sie wolle noch kurz einen Blick in weitere Unterlagen werfen, und bat mich um geduld. Lange konnte ich die Wartemusik nicht geniessen 😉 und die Dame meldete sich wieder, und meinte das da bei Ihnen was schiefgelaufen sei, und der Anschluss wirklich heute umgeschaltet würde ❗
Aber Sie müsse noch abklären ab wann bei Ihnen tatsächlich der Anschluss eingeschaltet würde, und werde mir in ca. einer halben Stunde nochmals anrufen. Darauf meinte ich das es in dem Fall auf eine halbe Stunde mehr oder weniger nicht ankomme, da ich erst mal zu meiner Schwester gehen müsse um die alten Filter zu entfernen und weitere Anpassungen vorzunehmen.
Aber wichtig war das ich nun schnell meiner Schwester Bescheid gab, damit Sie nicht noch lange vor dem Swisscom-Shop warten muss.

Mittlerweile habe ich für morgen das Billet für mich und unseren Hund im Sack, sodass ich morgen mal wieder mit dem ÖV reisen kann. Hoffentlich transportieren Sie uns auch nach Fahrplan, und nicht das wenn ich im Bernbiet ankomme wieder einiges zu schreiben hab 😉